入所者の暴力・暴言の相談を掲載しましたが、
介護職の方はどうしているのでしょうか？
介護している家族にとっても参考になります。
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利用者の暴力・暴言に悩む、介護職員の声
約５割の介護職員が、暴言・暴力被害あり
少し古いデータですが、平成20年3月、長野県が「介護･看護労働者の実態・意識調査結果」を発表しています。
調査によると、暴力・暴言を「利用者やその家族から受けた」と回答した人は
47.3％と、約5割にのぼる数字になりました。
暴力・暴言の具体的な内容としては、
「罵声・叱責を浴びせられた」が80.5％、「殴られた」が36.7％でした。
■調査対象：3,145名（介護福祉士 2,535 名、看護師 610 名）
■回答数：858名
■参考：長野県
介護職員が身を守る為にできる対策
・関わり方を振り返る
・応援を呼ぶ、利用者から離れる
・体調不良を疑う
・管理者・経営者に報告し、対応を求める
・専門機関に相談する（労働基準監督署、弁護士の無料相談、警察など）
まとめ
志が高く、使命感が強い介護職の方ほど、「未熟な自分に問題がある」「我慢すれば良い」等と考えてしまいがち。利用者への虐待と同じく、介護職員への暴力・暴言も深刻であり、軽視されている現状こそが問題だと考えます。
個人でできるレベル対処をしたにも関わらず、上司や経営者が真剣に取り合ってくれない場合は、「どこもきっと同じだから…」と考えず、転職も視野に入れましょう。
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利用者から介護職への暴力・暴言、どう対応する？